Gut zu wissen
Versand & Rückgabe
Versand & Lieferung
Bei Simona Filip legen wir großen Wert auf schnellen, transparenten und sicheren Versand. Aktuell versenden wir nach Österreich und Deutschland.
Versandkosten & Lieferzeiten
- 🇦🇹 Österreich — Standardversand 9,90 € · kostenlos ab 90,00 € · Lieferzeit 2–5 Werktage
- 🇩🇪 Deutschland — Standardversand 14,90 € · kostenlos ab 100,00 € · Lieferzeit 5–8 Werktage
Lieferungen in andere EU-Länder auf Anfrage über info@simonafilip.com.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werktags vor 14:00 Uhr werden in der Regel am selben Tag versandfertig gemacht. Spätere Bestellungen sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versand & Sendungsverfolgung
Wir versenden mit der Österreichischen Post, DHL und DPD. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, über die du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@simonafilip.com. Bei Beschädigungen füge bitte Fotos bei, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
Nicht abgeholte Sendungen & Adressen
Nicht fristgerecht abgeholte Pakete gehen auf Kosten der Kundin zurück; bei erneuter Zustellung können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, und kontaktiere uns bei Änderungen umgehend.
Fragen zur Lieferung? info@simonafilip.com
Stand: Mai 2026 · FILIP DESIGNS e.U., Erzherzog Rainer-Ring 12, 2500 Baden
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware in Besitz genommen hast.
Widerruf ausüben
Informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss:
Simona Filipova
Erzherzog Rainer-Ring 12
2500 Baden, Österreich
info@simonafilip.com · +43 664 660 4144
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf Anfrage erhältlich.
Folgen des Widerrufs
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen inkl. Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs — mit demselben Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, ohne zusätzliche Entgelte. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Rückversand nachgewiesen hast.
Rücksendung
Sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung, zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Rücksendeadresse:
Simona Filipova · Erzherzog Rainer-Ring 12 · 2500 Baden, Österreich
Bitte möglichst in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurücksenden. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Kein Widerrufsrecht besteht u. a. bei nach Kundenwunsch angefertigten Waren sowie bei aus hygienischen Gründen versiegelten Artikeln (z. B. Unterwäsche, Bademode), deren Versiegelung entfernt wurde.
Stand: Mai 2026 · Simona Filipova, Einzelunternehmerin, Erzherzog Rainer-Ring 12, 2500 Baden, Österreich